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    多维度提升服务效能 争当全省登记财产营商环境“排头兵”

    发布时间:2022-06-09 文章来源:昆明市不动产登记中心 发布机构:beat365体育官网

    自“当好排头兵”大讨论活动开展以来,昆明市不动产登记中心认真贯彻落实市委、市政府部署要求,坚持“以人民为中心”发展理念,不断创新和改进不动产登记服务窗口管理模式、服务理念,从多维度入手,着力提升窗口服务质量、优化营商环境,争做窗口服务“排头兵”,全力打造群众满意的不动产登记业务窗口。

    “一窗受理”成效显著

    自2018年推行不动产交易税收登记“一窗受理,集成服务”以来,中心严格按照“一窗受理”改革工作的要求,真抓实干、主动作为,充分发挥不动产登记在“一窗受理”改革各环节的作用,最大限度方便了企业和群众办事。截至2022年5月底,中心一窗受理共计17.2万余件,涉及群众22.8万余人,1至5月,存量房“一窗受理”办理率达到71.08%,便捷办理成效显著。午间不打烊服务

    为真正实现便民利企,解决办事群众工作时间“没空办”、休息时间“没处办”的难题,中心石龙湖办证点自贸大厅综合服务窗口作为自贸试验区政务大厅的高频即办窗口,自4月起便积极联动大厅推出“午间不打烊”(法定工作日)服务新模式,利用午休时间通过轮流值班的方式为群众提供办证服务,服务时间从中午12点至13点,与日常工作时间无缝对接,用实际行动为群众省时省力,让群众和企业办事更加顺畅、便捷。截至2022年5月底,午间不打烊服务受理了10余件不动产登记,接受了540余名群众咨询。

    实行延时服务

    目前不动产登记系统网络改造和迁移未完成,网上提出的查询需求和后台查询结果,均需通过专门的工作人员进行内外网人工摆渡,但为满足群众周末查询的需求,于4月9日起,提供周末工作时间早上9:00-下午5:00的网上查询人工摆渡服务,从每周5天工作时间延长为7天(节假日除外),方便上班族和其他群众错时办理,最大限度减少群众来往的时间成本。截止2022年5月底,累计网上查询约6.7万件。

    实现线上不见面办理

    为进一步推进不动产登记网上办事大厅建设,现已实现主城区预告登记、首次登记和转移登记“外网申请、内网审核”上线办理工作。截止2022年5月底,线上办理预告登记11.22万件、办理首次登记涉及户数37.12万户、办理转移登记5.33万件。中心先后与建行、招商、民生、中行等多家金融机构合作开展“不动产登记+金融服务”,将不动产抵押登记延伸至银行网点,实现“不见面”办理不动产抵押登记。

    实现不动产与互联网的接轨

    2021年7月,昆明市主城区正式启用新建商品房预告登记(含抵押权预告登记)电子证照,截至2022年5月底已生成9.46万份电子证照,让不见面服务在升级,实现了不动产与互联网的接轨,有效推动不动产登记业务接入电子证照时代。

    交房即交证稳步推行

    针对以往购房群众购房且交房入住后,多年拿不到产权证书这一普遍问题,中心稳步推行新建商品房“交房即交证”工作,即在项目完成规划核实及竣工验收备案后,不动产登记中心即可在最短时间内受理和办结登记,于交房当日向购房人交付不动产权证书。截止2022年5月底,共有26个项目纳入“交房即交证”范围,涉及户数共计6.9万户。

    下步,中心将全力推进作风革命和效能革命,持续提升便民利企服务措施,打造优质服务模范窗口,同时结合实际进一步优化窗口办事流程,进一步提升窗口服务质量和效能,打造一流营商环境,争当全省登记财产营商环境“排头兵”。


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